31 mei 2023
“Met beeldzorg kunnen we er écht zijn voor de cliënt”
Je cliënt heeft je eigenlijk net nodig op het moment dat er krapte in het team is. Of je bent minutenlang onderweg om even achter de deur te kijken of alles goed is met de cliënt. Met steeds minder zorgmedewerkers komen deze situaties steeds vaker voor. Veel zorg is ook prima te realiseren met beeldzorg. Wat houdt beeldzorg in en hoe gaat het in zijn werk? Lisanne Oost werkt als beeldzorgmedewerker bij medisch servicecentrum NAAST-ZCN en vertelt hoe cliënten met beeldzorg de zorg of hulp krijgen die nodig is.
“Als beeldzorgmedewerker bel je cliënten om zorg te verlenen via beeld. Zo hoeft de thuiszorg voor bepaalde zorgmomenten niet meer bij de cliënt langs te gaan. Op die manier ontlasten we de zorg, terwijl de cliënt wel de hulp of ondersteuning krijgt die nodig is.” Beeldzorg kan worden ingezet bij veel verschillende zorgvragen. Want veel zorg is ook op afstand mogelijk.
Juiste zorg
“In het cliëntdossier lezen we altijd eerst welke zorg de cliënt nodig heeft. Veel cliënten maken gebruik van beeldzorg voor een dubbele medicatiecontrole. Daarvoor zijn actuele medicatielijsten beschikbaar via CareXS. Zo kunnen we de juiste zorg bieden.” Naast medicatiecontroles bieden beeldzorgmedewerkers bij NAAST-ZCN ook ondersteuning bij dagstructuur, sociaal-emotioneel welbevinden en verpleegtechnische handelingen. “Momenteel hebben we een jongen in zorg die zichzelf eenmaal per dag moet katheteriseren. Wij begeleiden hem hierbij, zodat we kunnen controleren of de handeling goed wordt uitgevoerd en of de katheterisatie hygiënisch verloopt.”
Zorgplan
Bij NAAST-ZCN wordt er gewerkt met routes voor de beeldzorg. Er is een planning welke cliënt op welk tijdstip zorg krijgt. “Wij bellen zelf naar de cliënten op het afgesproken tijdstip. We weten door het zorgplan goed welke zorg nodig is. Na het zorgmoment rapporteren we altijd over onze bevindingen”, legt Lisanne uit. Doordat wordt samengewerkt in het cliëntdossier van de cliënt, werken verschillende zorgverleners op een efficiënte manier samen. Dat is belangrijk om de kwaliteit van de zorg te waarborgen.
Herkenning
“Deze week heb ik mijn haren laten verven. Toen ik vanmorgen met mijn dienst startte, viel het een van de cliënten meteen op!” lacht Lisanne. “Het laat zien dat de cliënten mij ook kennen. Ook al zie ik hen alleen via een videoverbinding, ik word toch een vertrouwd gezicht voor ze. Veel cliënten maken graag een praatje. Dat levert vaak fijne gesprekken op en dat betekent veel voor de cliënt. Maar doordat ik de cliënten ook beter heb leren kennen, neem ik veranderingen waar. Zo merk ik het als een cliënt zich niet goed voelt, of wanneer hij of zij achteruitgaat.”
Digitalisering van zorg
Lisanne werkt al enkele jaren bij NAAST-ZCN, een medisch servicecentrum met veel diensten op het gebied van innovatie en digitalisering van zorg. NAAST-ZCN werkt samen met meerdere zorgorganisaties om hun cliënten te voorzien van beeldzorg. Het voordeel daarvan volgens Lisanne? “Beeldzorg kan reguliere zorginzetten vervangen, maar ook een hele goede aanvulling zijn op de reeds bestaande zorg. Voor veel mensen werkt beeldzorg heel goed; we kunnen er zo echt voor de cliënt zijn. Ik merk dat zoveel mensen het fijn vinden om even een praatje te maken. Zo kunnen we samen iets doen aan eenzaamheid. Dat maakt beeldzorg op een laagdrempelige manier mogelijk.”