16 juni 2020
Coassistenten ondersteunen NAAST in coronatijd
Door de enorme toename van cliënten die in coronatijd het belang van beeldzorg zagen, was NAAST op zoek naar meer hoog opgeleide medewerkers. We hebben gebruik kunnen maken van de inzet van een aantal coassistenten. Lees hieronder de ervaring van Susan Eringfeld. Eigenlijk kan ze er kort over zijn “Met beeldzorg kun je zóveel voor mensen betekenen. Dat heeft mijn ogen geopend!”
We hebben een beeldbelafspraak met Susan(24), vierdejaars student geneeskunde. Zij is coassistent maar kon door de coronacrisis niet aan de slag in het ziekenhuis. Toen ze bij het Radboud universitair medisch centrum de vacature van NAAST langs zag komen, hoefde ze dan ook niet lang na te denken. Ze solliciteerde en doet sindsdien praktijkervaring op met zorg op afstand.
Susan was net begonnen aan de voorbereidingen op haar coschap chirurgie in ziekenhuis Rijnstate, toen alles werd stopgezet door de komst van het coronavirus. Ze volgde vanaf dat moment een online programma als alternatief voor haar coschap. Naast deze studie had ze ruimte om zich te verdiepen in haar nieuwe functie bij NAAST. Ze startte in april, samen met twee andere coassistenten.
Beeldbellen
Op onze vraag wat Susan doet voor NAAST laat ze weten “door de komst van het coronavirus kregen de zorgorganisaties die we ondersteunen meer verzoeken voor zorg op afstand. Zo kreeg NAAST de vraag van een van de ziekenhuizen om het thuismeten groot op te schalen. Samen met mijn collega coassistenten, heb ik de nieuwe cliënten geholpen om de juiste apps te installeren. Met de ene app kunnen zij beeldbellen. De andere app gebruiken ze om zelf wekelijks enkele gegevens in te vullen. Denk hierbij aan de bloeddruk, het gewicht maar ook of men vaker hoest, benauwd is en of men zich zorgen maakt. Als de apps geïnstalleerd zijn, oefenen wij met ze om vertrouwd te raken met het beeldbellen.
We hebben ons goed verdiept in de verschillende stappen die nodig waren en de protocollen van NAAST hierop aangepast.”
Screening medewerkers op COVID-19-symptomen
“Een ander project waar we ons mee bezig hebben gehouden is het screeningsproces voor monitoring van COVID-19-symptomen. Zorgorganisatie Sensire ontwikkelde, samen met Philips Vital Health een corona-screener voor haar eigen medewerkers. Voor alle medewerkers is er een online vragenlijst beschikbaar gesteld. Als zij klachten hebben die lijken op de COVID-19 symptomen, weten zij op basis van het invullen van de vragenlijst wat de vervolgstappen zijn in hun situatie. We hebben geholpen met de totstandkoming van de app en de vragenlijst. Vervolgens was het de bedoeling dat wij telefonisch contact zouden opnemen met medewerkers die ernstige klachten hebben. Dat laatste is tot nu toe (gelukkig) niet nodig gebleken.”
Contact cliënten
“De inwerkperiode was relatief kort. De digitale competenties beheersen we alle drie en we hebben vanuit onze studie geneeskunde de medische kennis. Verder heb ik eerder in de thuiszorg gewerkt, daar had ik ook gemak van. Ik vind het fijn om cliënten te helpen, daarom koos ik ook voor de studie geneeskunde. Met beeldzorg kun je zóveel voor mensen betekenen. In deze coronatijd vinden mensen het moeilijk om de hele dag binnen te zitten. Ze waarderen het enorm om even contact met ons te hebben. Er zijn nu ook veel meer mensen die gebruik maken van beeldzorg. Sommige mensen kunnen alleen opnemen als ik met hen beeldbel, anderen maken gemakkelijker zelf contact. Een meneer vertelde dat hij nu ook zelf kon beeldbellen met zijn zus in Nieuw-Zeeland: “Ze heeft me haar hele huis laten zien!”. Ik had ook contact met een cliënt die graag kleurt. Als we beeldbellen laat hij mij zijn nieuwste tekeningen zien via het scherm.
We doen ook een ‘beeldbelroute’ een soort digitale wijkzorgroute. We bellen mensen om te horen hoe het met ze gaat en vragen bijvoorbeeld of ze hun medicijnen hebben ingenomen.
De afgelopen weken hebben we cliënten ondersteunt die gebruik maakten van de personenalarmering. Door de coronacrisis werd er vaker alarm gemaakt dan gewoonlijk. Het is nu weer wat rustiger.
Waarom zorg op afstand?
Mijn ervaring is dat je door beeldzorg nog meer een inkijkje krijgt in waar mensen op dat moment mee bezig zijn terwijl het minder inbreuk op hun privacy heeft dan dat je thuis komt. Mensen geven via beeldbellen ook gemakkelijker aan dat ze bijvoorbeeld even geen zin hebben om te praten, dan doen we dat de volgende keer weer. En voor de medewerkers die in de thuiszorg werken bespaart het veel tijd dat ze bijvoorbeeld voor medicatiecontrole niet naar cliënten hoeven maar dat wij op afstand kunnen meekijken. Zeker in coronatijd maar ook in verband met de personeelskrapte in de zorg is dit een belangrijke reden om voor zorg op afstand te kiezen.